Política de privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

A Tout Lissie é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Tout Lissie é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Informações de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo a informação que você fornece quando se comunica conosco, como quando consulta nosso atendimento ao cliente.
• Informações de dispositivo incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou rede de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.
• Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega por algum deles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente, através dos Serviços incluindo seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e através de cookies ou tecnologias similares.
• Dos nossos provedores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para oferecer Serviços a você, o que inclui cumprir o contrato firmado, processar seus pagamentos e pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio de pedidos, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir usar suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correspondência, além da exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços, tanto nos nossos Serviços quanto em outros sites, inclusive com base em itens que você já comprou, adicionou ao carrinho ou em outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e manter a segurança dos nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Para sua segurança, evite compartilhar seu nome de usuário, senha ou qualquer informação de acesso com outras pessoas.
• Comunicações com você. Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Razões jurídicas. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de processos judiciais civis, potenciais ou efetivos, ou outras disputas legais, bem como para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de privacidade. Entre essas circunstâncias, estão:

• Com a Shopify, fabricantes e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome (como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
• Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e propaganda para você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com os próprios avisos sobre políticas de privacidade. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos suas informações para exibir anúncios e ações de marketing personalizados com base na sua atividade online em diferentes sites e lojistas. É possível solicitar que seus dados não sejam usados para essas finalidades aqui.
• Quando você nos autoriza, solicita ou consente com o compartilhamento de determinadas informações com terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou ao utilizar widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossos afiliados ou outras empresas do mesmo grupo econômico.
• Em conexão com transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo o atendimento a intimações, mandados de busca e solicitações similares), para fazer valer os termos de serviço ou políticas vigentes, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para oferecer e aprimorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência, para oferecer e aprimorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, utilizamos alguns recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a própria Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo processamento dessas informações pessoais, inclusive para responder às suas solicitações relacionadas ao exercício dos seus direitos sobre o uso dessas informações para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, acesse a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Dependendo da sua localização, você pode exercer determinados direitos em relação às suas informações pessoais aqui.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Caso você acesse esses links para sites que não são afiliados nem controlados por nós, recomendamos que revise as políticas de privacidade e de segurança, bem como os termos e condições desses terceiros. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações que eles disponibilizam. As informações que você compartilha em ambientes públicos ou semipúblicos, como redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem qualquer limitação de uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links nos Serviços não representa, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários e operadores, salvo se indicado expressamente nos próprios Serviços.

Informações de crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos, intencionalmente, nenhuma informação pessoal de menores de idade, conforme definido pela legislação aplicável em sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que compartilhou informações pessoais conosco, poderá entrar em contato pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados. No início da vigência desta Política de privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (nos termos definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema é completamente infalível. Por isso, não podemos garantir “segurança absoluta”. Além disso, os dados transmitidos para nós podem não estar protegidos durante o trajeto. Por esse motivo, recomendamos que você evite enviar informações sensíveis ou confidenciais por meios não seguros.

O período pelo qual retemos suas informações pessoais pode variar conforme diversos fatores, incluindo a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver contestações ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, a Shopify poderá recusar a solicitação, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que temos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais e de solicitar que elas sejam transferidas para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais para você, e você pode desativá-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição disponível nos próprios e-mails. Mesmo que você desative as comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens não promocionais, como notificações sobre sua conta ou pedidos realizados.

Você pode exercer qualquer um desses direitos diretamente nos Serviços, quando disponível, ou entrando em contato conosco pelos dados informados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, incluindo aqueles relacionados ao processamento de dados feito pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Nós não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Você pode ter que verificar sua identidade antes de processarmos suas solicitações, como permitido ou exigido pela lei aplicável. Conforme as leis aplicáveis, você pode nomear um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar esse tipo de solicitação feita por um representante, exigiremos a comprovação de autorização para agir em seu nome. Também poderemos solicitar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados informados abaixo. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco novamente pelos mesmos canais, ou de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

É possível que suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, exceto quando a transferência for feita para um país considerado como tendo um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada desta Política de privacidade neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco pelo telefone +55 86 99817-0042 ou pelo e-mail contato@toutlissie.com.br, ou no endereço Rua Doutor Jose Lisboa Junior, 264 — Centro, Piratininga - SP, CEP 17.490-058, Brasil.

Aplicativo Tout Lissie

Esta política também vale para o aplicativo Tout Lissie, disponível para celular. O aplicativo é uma vitrine da mesma loja: ele mostra os produtos e leva você ao nosso site para finalizar a compra.

O aplicativo não tem cadastro

Não existe criação de conta, login, nem campo para nome, e-mail, CPF ou endereço dentro do aplicativo.

A compra acontece no site

Ao tocar em comprar, o aplicativo abre nossa loja no navegador do seu celular. Todo o pagamento ocorre fora do aplicativo. O aplicativo nunca vê, recebe ou armazena dados de cartão, endereço de entrega ou informações de pagamento — isso segue as mesmas regras descritas nas seções anteriores desta política.

O que fica guardado apenas no seu celular

Estas informações não são enviadas para nós nem para terceiros. Ficam na memória do aparelho e desaparecem se você desinstalar o aplicativo:

• sua sacola de compras;
• seus produtos favoritos;
• uma cópia dos produtos já vistos, para o aplicativo abrir mais rápido e funcionar com internet ruim;
• suas preferências de notificação.

Notificações

Se — e somente se — você autorizar as notificações, usamos o serviço OneSignal para entregá-las. A partir daí o OneSignal recebe:

• um identificador do seu aparelho para envio de notificação;
• modelo do aparelho, versão do sistema, idioma e fuso horário;
• o país aproximado, deduzido do endereço de IP;
• os assuntos que você marcou na tela de Notificações do aplicativo — promoções e cupons, lançamentos e lives.

Usamos esses dados exclusivamente para enviar os avisos que você escolheu receber. Não vendemos essas informações, não as usamos para publicidade de terceiros e não as vinculamos à sua identidade — o aplicativo não tem cadastro.

Política de privacidade do OneSignal: https://onesignal.com/privacy_policy

O aplicativo nunca acessa a localização do seu aparelho. Ele não pede permissão de localização ao sistema, não tem acesso ao GPS, e o módulo de localização do OneSignal está desativado. O que existe é a localização aproximada deduzida do endereço de IP — a mesma que qualquer site enxerga ao ser acessado —, descrita na seção de medição de uso.

Como desligar as notificações

De duas formas, ambas com efeito imediato:

1. na tela Notificações do aplicativo, desmarcando os assuntos;
2. nos ajustes do celular, em Ajustes → Tout Lissie → Notificações.

Desinstalar o aplicativo também encerra os envios.

Como medimos o uso do aplicativo

Usamos o Google Analytics para Firebase para entender como o aplicativo é usado e descobrir o que melhorar. Com ele registramos:

• quais telas são abertas e em que ordem;
• ações dentro do aplicativo — produto visto, busca feita, item colocado na sacola, toque em comprar, toque no WhatsApp, notificação aberta;
• um identificador do aplicativo neste aparelho, criado pelo próprio Firebase, mais modelo do aparelho, versão do sistema e idioma;
• a localização aproximada — país, estado e cidade — deduzida do seu endereço de IP. É o que nos diz de quais cidades vêm as pessoas que usam o aplicativo. Não é a sua posição no mapa: o aplicativo não tem acesso ao GPS do aparelho e nunca pede permissão de localização.

O que não registramos: o texto que você digita (só sabemos que houve uma busca e qual termo foi procurado no catálogo), sua posição exata, qualquer dado de pagamento — que nem passa pelo aplicativo — e nada que identifique você pelo nome, já que o aplicativo não tem cadastro.

Esses dados não são vendidos, não vão para anunciantes e não são usados para publicidade direcionada fora do aplicativo.

Como desligar: em Configurações → Privacidade, o interruptor "Ajudar a melhorar o app". Desligar vale imediatamente e não limita nenhuma função.

Política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

Por quanto tempo guardamos

O identificador de notificação fica guardado enquanto o aplicativo estiver instalado e a autorização de notificações estiver ativa.

Ele deixa de ser usado no momento em que você desinstala o aplicativo ou desliga as notificações. Identificadores que ficam 12 meses sem receber nenhuma notificação entregue são apagados da nossa base no OneSignal.

Os dados de uso do aplicativo ficam 14 meses no Google Analytics e são apagados automaticamente depois disso. Os relatórios que restam são números agregados, que não dizem respeito a nenhum aparelho específico.

Seus direitos

Valem os mesmos direitos descritos nas seções anteriores desta política, inclusive quanto aos dados de notificação: você pode pedir acesso, correção ou exclusão, e revogar a autorização a qualquer momento, pelos canais de contato já informados.

Aplicativo Tout Lissie — informações para a Europa e o Reino Unido

Esta seção vale para quem usa o aplicativo no Espaço Econômico Europeu, na Suíça ou no Reino Unido, e complementa — sem substituir — o que está acima.

Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados tratados pelo aplicativo é:

TOUT PRO LISS LTDA, CNPJ 66.206.618/0001-10, Rua Doutor Jose Lisboa Junior, 264 — Centro, Piratininga - SP, CEP 17.490-058, Brasil.

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive os pedidos descritos abaixo, o contato é contato@toutlissie.com.br.

Com que base legal tratamos seus dados

O aplicativo trata dois conjuntos de dados pessoais, e os dois se apoiam no seu consentimento (art. 6º, 1, "a", do GDPR):

• notificações — o consentimento é dado quando você autoriza as notificações no aparelho e escolhe os assuntos que quer receber;
• medição de uso — o consentimento é pedido na primeira abertura do aplicativo, antes de qualquer coleta começar. Até você responder, nada é medido.

Não há tratamento com base em interesse legítimo, contrato ou publicidade comportamental — o aplicativo não faz perfilamento nem decisão automatizada.

Retirar o consentimento é imediato e não tem custo: em Configurações, o interruptor "Ajudar a melhorar o app" para a medição, e os assuntos de notificação para os avisos. Desligar as notificações nos ajustes do celular ou desinstalar o aplicativo também encerram tudo. Retirar o consentimento não afeta a legalidade do que aconteceu antes.

Transferência internacional

Somos uma empresa brasileira, e os dois serviços que usamos — OneSignal, Inc. (notificações) e Google LLC / Firebase (medição de uso) — ficam nos Estados Unidos. Isso significa que os identificadores do seu aparelho são tratados fora do Espaço Econômico Europeu.

Essas transferências acontecem com base nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, previstas nos contratos de tratamento de dados firmados com cada um deles. Ambos são nossos operadores e tratam os dados apenas conforme nossas instruções.

Seus direitos sob o GDPR

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• saber quais dados temos sobre você e pedir uma cópia deles (acesso e portabilidade);
• corrigir dados incorretos;
• apagar seus dados ("direito ao esquecimento");
• limitar ou se opor ao tratamento;
• retirar o consentimento das notificações;
• reclamar à autoridade de proteção de dados do país onde você mora, se achar que tratamos seus dados de forma indevida.

Basta escrever para o e-mail de privacidade informado acima. Respondemos em até 30 dias.

Uma observação prática: como o aplicativo não tem cadastro, não temos como ligar um identificador de notificação ao seu nome. Para atender a um pedido de acesso ou exclusão, podemos precisar que você informe de qual aparelho está falando, ou simplesmente desinstale o aplicativo — o que já encerra o tratamento.

O que não fazemos

Não vendemos dados, não os compartilhamos com anunciantes, não usamos rastreador publicitário entre aplicativos, não fazemos perfilamento e não tratamos dados de crianças — o aplicativo é classificado para todas as idades, mas é uma loja de cosméticos e não se dirige a menores.